Статья

Сравнение 5 лучших отраслевых CRM для стоматологии

104
Обложка для статьи: Сравнение 5 лучших отраслевых CRM для стоматологии

CRM — отличный помощник в деле привлечения новых клиентов, а также удержания и повышения лояльности существующих пациентов стоматологических клиник. Однако не следует думать, что CRM для стоматологии полностью автономная система, которая абсолютно все сделает за вас. Без ваших усердия, мотивации и стараний ничего работать не будет. Эффективность работы любой CRM системы напрямую зависит от ваших действий.

Самым первым и важным действием на пути к максимальной автоматизации процессов в вашей стоматологической клинике должен стать выбор оптимального программного обеспечения.

Современный рынок отраслевых CRM предоставляет широкий выбор решений для стоматологических клиник. Это более 30 различных CRM на разных платформах и по разной цене. У каждого решения есть свои достоинства и недостатки. Каждое решение уникально и имеет свою область применения и своих фанатов. Общую классификацию CRM систем для стоматологии вы можете прочитать в нашей статье “Отраслевая CRM – лучший ассистент стоматолога”.

Однако мы выбрали для сравнения лишь 5 CRM для стоматологии. Каждая из этих CRM является лучшим решением в своем сегменте (профессиональное ПО, облачные решения, кроссплатформенное ПО, бесплатное ПО и т.п.)

Таблица с основными параметрами CRM

Стоит помнить, что при выборе отраслевого решения CRM для стоматологии необходимо опираться не только на индивидуальные особенности конкретного стоматологической клиники и финансовые возможности бизнеса, но и четко определиться с требуемым функционалом, чтобы не переплачивать лишние деньги за ненужные опции.

Для успешного внедрения CRM в стоматологической клинике важно учитывать не только отраслевые особенности самой компании, но и основные задачи которые ставят клиники перед разработчиками ПО, а именно:

  1.  Реализовать возможность управления заявками, которые поступают в клинику;

  2.  Повысить максимальное количество приемов (без потери качества оказываемых услуг);

  3.  Настроить систему напоминаний клиенту о предстоящем приеме;

  4.  Обеспечить контроль, коммуникации между администраторами и клиентами;

  5.  Отобразить загруженность специалистов;

  6.  Обеспечить распределения рабочего времени.

  7.  Реализовать мониторинг эффективности персонала;

  8.  Сократить время, которое тратится на заполнение бумаг;

  9.  Исключить дублирование и потерю информации;

  10.  Внедрить прозрачную систему аналитики маркетинговых кампаний и т.п.

Это далеко не полный перечень тех задач, которые должна решать качественно проработанная CRM система в стоматологической клинике. Тем не менее крайне сложно найти универсальное ПО способное решить разом все задачи. Как говорилось ранее у каждой CRM есть свои плюсы и минусы. Именно в таком формате мы будем рассматривать наш ТОП-5 CRM для стоматологии.

Dent.CRM24

Dent.CRM24 – готовое отраслевое решение CRM для стоматологических клиник на базе Битрикс24 для автоматизации процессов. В состав готового отраслевого решения входит преднастроенные под стоматологическую специфику портал Битрикс24 и CRM.

Карточка пациента, интерфейс врача в CRM для стоматологии Dent.CRM24

Интерфейс программы Dent.CRM24

Плюсы:

  • Быстрое внедрение (в среднем 2-3 дня)
  • Вместе с CRM для стоматологии в поставке идет корпоративный сайт;
  • Быстрая и удобная запись пациента на прием;
  • Регистрация нового пациента  занимает меньше минуты;
  • Удобный контроль эффективности обработки заявок и звонков;
  • Наличие индивидуального календаря врача, где отображаются все записи к специалисту;
  • Система автоматического напоминания пациенту о предстоящем приеме;
  • Автоматизированное формирование ИДС на оказание платных стоматологических услуг;
  • Единая карта пациента с предварительно настроенными полям;
  • Автоматическое формирование договора и счета;
  • Статистика работы сотрудников;
  • Автоматическое формирование отчетности
  • Возможность доработки CRM под нужды клиники.

Минусы: 
  • возможности бесплатного тарифа сильно ограничены
  • интерфейс для товарного и бухгалтерского учета требует дополнительной настройки;
  • для работы в системе необходимо пройти базовое обучение.


Dental4Windows

Dental4Windows – это CRM, которая имеет модульную структуру и была разработана специально для Windows. 

Интерфейс программы Dental4windows

Интерфейс программы Dental4windows

Плюсы:

  • Быстрое оформление новых пациентов;
  • Имеет большое количество настроек и сдержанный, не отвлекающий интерфейс; 
  • Защищает от ошибок при вводе данных в систему, делая тем самым работу стоматологов более оперативной и качественной;
  • Расчет зарплаты по различным тарифам в зависимости от категории пациента;
  • Помогает автоматизировать весь рабочий процесс, позволяя забыть о блокноте и ручке;
Минусы:
  • Высокая цена лицензии;
  • Дорогой процесс внедрения и настройки;
  • Система сложная в освоении;
  • Разработана исключительно для одной платформы (Windows);
  • Платное мобильное приложение.

DentlaPRO

CRM DentlaPRO – это отраслевая CRM разработанная для максимальной автоматизации стоматологической клиники.

Интерфейс программы DentlaPRO

Интерфейс программы DentlaPRO

Плюсы:
  • Объединяет в себе CRM и МИС;
  • Позволяет прогнозировать, а также автоматизировать все процессы в клинике;
  • Система позволяет подключить смежных специалистов там, где это необходимо;
  • Сквозной план лечения, единая медкарта;
  • Заполнение медкарты готовыми тегами и голосовым вводом;
  • Автоматизация и настройка индивидуальных расчетов з/п врачей, ассистентов и т.д.;
  • Контроль опозданий и ранних уходов.
  • Посредством единого окна можно видеть все заказы зуботехнической лаборатории.
Минусы:
  • Перегруженный интерфейс врача;
  • Сложный процесс интеграции систем;
  • Внедрение занимает более 1 месяца;
  • Для работы в системе требуется пройти обучение; 
  • Высокая стоимость лицензии;
  • Отсутствие бесплатной версии;
  • Отсутствие схематического изображения зубов для отображения глубины каналов;
  • Отсутствие возможности доработки решения

БИТ.Стоматология

БИТ.Стоматология – это удобная программа для управления стоматологической клиникой на базе 1С.

Интерфейс программы БИТ.Стоматология

Интерфейс программы БИТ.Стоматология

Плюсы:
  • Блок регистратуры для равномерной записи к специалистам;
  • Блок рабочего места врача для ведения стоматологической карты пациента;
  • Шаблоны документов и протоколов осмотра;
  • Блок отчетности для руководителей;
  • Простая интеграция с 1С.
Минусы:
  • Отсутствие бесплатной версии;
  • Сложный интерфейс программы;
  • Дорогой и длительный процесс внедрения;
  • Большое количество лишних функций; 
  • Программа рассчитана на крупные клиники с большим потоком клиентов и многочисленным штатом;
  • На стартовом тарифе функционал сильно урезан;
  • Высокая стоимость максимального тарифа.

DentalCRM

DentalCRM – Облачная CRM для администрирования стоматологических клиник и лабораторий, которая состоит из 2 модулей (клиника и лаборатория).

Интерфейс программы DentalCRM

Интерфейс программы DentalCRM 

Плюсы:
  • Удобная запись на прием и простой учет пациентов;
  • Быстрая загрузка документов и фото;
  • Возможность расчета зарплаты сотрудникам;
  • Инструменты создания акций и специальных предложений;
  • Инструменты для управления логистикой курьеров и создания заказ-нарядов;
  • Возможность использования ограниченной версии CRM бесплатно.
Минусы:
  • Обязательно наличие стабильного доступа в интернет;
  • Отсутствие возможности дорабатывать CRM систему под нужды клиники;
  • Сложный процесс детальной настройки
  • Отдельная оплата каждого кабинета и лаборатории
  • Сильно ограниченный функционал в бесплатной версии
  • Плохо проработаны бизнес-процессы лаборатории 

Подводя итог

У всех отраслевых для стоматологии CRM систем есть свои принципиальные отличия (разница в ценах, функциях, области применения), которые позволяют каждой клинике выбирать именно то, что им нужно. Чтобы определиться со своей CRM, необходимо определить те задачи, которые она должна выполнять в первую очередь. Затем внимательно изучите все плюсы и минусы каждой CRM системы и выбрать подходящую именно вам.

При выборе CRM системы для стоматологии мы так же советуем определиться с размерами вашей клиники. Если вы владелец крупной клиники с большим потоком клиентов и многочисленным штатом сотрудников и вам необходима CRM полного цикла*, то рекомендуем обратить внимание на CRM DentlaPRO.

Однако данное решение не подойдем владельцам средних и малых клиник. Идеальным выбором в данном случае будет Dent.CRM24, которая позволит легко и быстро внедрить и настроить CRM. Dent.CRM24 не только повысит эффективность и качество работы с клиентами вашего стоматологической клиники, но и позволит вам отслеживать все визуально и успевать обрабатывать в 3 раза больше клиентов.


*CRM полного цикла – система объединяющая в себе все инструменты необходимые в работе компании (продажи, производство, товарный и бухгалтерский учет, аналитику и т.п.)


Вернуться


Есть вопросы - спрашивайте!

×