Статья

Как сделать из корзины Битрикс монстра продаж: 6 правил работы

2103
Обложка для статьи: Как сделать из корзины Битрикс монстра продаж: 6 правил работы
Многие говорят о корзине, как о главной цели работы всего интернет магазина. Якобы, если человек положил товар в корзину, то почти уже купил. Но это не так. Поговорим о том, как при помощи корзины увеличить продажи интернет магазина, используя правила работы корзины Битрикс.

Правило 1. Корзина не должна работать как “Избранное”

Важно помнить, что если в интернет магазине нет возможности отложить товары в папку “Избранное”, то покупатели набрасывают в корзину все понравившиеся товары, чтобы потом из них сделать выбор.

Очевидно, что при таком подходе любые попытки что-то допродать в корзине обречены на провал, т.к. покупатель всё ещё находится в процессе принятия решения о покупке и, соответственно, не обратит внимание на бонусы.

Здесь корзина используется не по прямому назначению. Поэтому важно в интернет магазине обзавестись функционалом “Избранное”.

Пример расположения иконок Корзина и Избранное в интернет магазине OptPRO

Рисунок. Пример расположения иконок Корзина и Избранное в интернет магазине OptPRO

Правило 2. Используйте правила работы с корзиной Битрикс

Любая система управления сайтом, в том числе 1С-Битрикс, позволяет назначать правила работы с корзиной. Все они направлены на одну цель - увеличить сумму покупки.

Благодаря таким настройкам можно реализовать разные сценарии работы корзины и проводить акции для тех покупателей, которые, выполнят заданные условия: например, совершат покупку на определенную сумму или выберут какое-либо количество товара, на который будет действовать скидка. Рассмотрим подробнее как создавать такие сценарии.

Как создавать правила работы с корзиной

Допустим, нам нужно создать скидку на футболки при покупке от двух штук, которая действует в течение месяца.

Для того, чтобы задать новое правило в Битриксе, перейдем по следующему пути: Маркетинг → Товарный маркетинг → Правила работы с корзиной → Правила работы с корзиной и кликнем кнопку Добавить правило.

Рисунок. Создание правила работы с корзиной в интернет магазине

Рисунок. Создание правила работы с корзиной в интернет магазине

На вкладке Общие параметры и правила опция Активность должна быть отмечена, чтобы правило применялось к корзине. Период активности - в нашем случае один месяц. Выбираем Интервал и с помощью календаря указываем промежуток.

Вообще для увеличения продаж в корзине можно выполнить 3 основных действия, запомните их:

  • изменить стоимость товаров,
  • изменить стоимость доставки,
  • предоставить подарок  

Определение условий правил работы с корзиной

Рисунок. Определение условий правил работы с корзиной

В нашем примере мы предоставляем скидку на футболки, поэтому выбираем действие Изменить стоимость товаров в корзине и вводим величину скидки в процентах. В качестве условия указываем раздел каталога c футболками.

Поскольку скидка будет предоставляться при покупке от двух и более футболок, то данное условие необходимо задать в секции Дополнительные условия. Теперь на каждую третью футболку будет предлагаться скидка 15%.

Правило 3. Дайте бесплатную доставку при покупке от ххх рублей

Человек устроен так, что видя цену на товар, считает её таковой, и любые дополнительные издержки вызывают у него скорее негативные эмоции.

Поэтому, вместо того, чтобы отдать 300-500 рублей за доставку мы лучше добавим дополнительные товары в корзину на бОльшую сумму, но доставку получим бесплатно.

Этой элементарной психологией нужно пользоваться, разрабатывая следующую акцию или правило работы с корзиной. Например, бесплатная доставка при покупке от 5 000 рублей.

Делаем это так же, как в предыдущем совете, но условия задаём как на рисунке.

Правило работы с корзиной Битрикс: настройка бесплатной доставки при покупке от 5000 рублей

Рисунок. Правило работы с корзиной Битрикс: настройка бесплатной доставки при покупке от 5000 рублей.

Правило 4. Подарите подарок при покупке от ххх шт.

В интернет магазинах часто можно встретить акцию, когда при покупке товара от определенного количества штук можно получить подарок.

Например, у нас строительный интернет магазин. Один из поставщиков нам прислал акцию: При покупке 10 мешков штукатурки 1 мешок в подарок.

Почему бы не настроить такое правило в корзине.

Правило работы с корзиной Битрикс: подарок при покупке от ххх штук.

Рисунок. Правило работы с корзиной Битрикс: подарок при покупке от ххх штук.

Правило 5. Не забудьте про перекрёстные продажи

В маркетинге есть крайне эффективная техника, которая называется перекрестные продажи. Суть её сводится к тому, чтобы дополнить выбранный покупателем товар до комплектации максимально полного «решения» проблемы пользователя.

Например, Наталья покупает мобильный телефон. В список рекомендаций для Натальи войдут чехол, защитное стекло и дополнительная гарантия.

Теперь, когда вы знаете, как настраивать правила корзины, попробуйте самостоятельно задать такое правило в вашем интернет магазине, чтобы получилось как на рисунке.

Перекрёстные продажи в корзине в готовом шаблоне Megamart.

Рисунок. Перекрёстные продажи в корзине в готовом шаблоне Megamart.

Правило 6. Брошенные корзины не должны быть брошенными

Согласно нашему недавнему исследованию, более половины всех корзин в интернет магазинах остаются неоплаченными. Если не предпринимать никаких действий, то такие корзины никогда не станут заказами. Что делать?

В Битриксе на редакции Бизнес есть отчёт, который позволяет увидеть все брошенные корзины на сайте и провести с ними работу. Например, позвонить или отправить тригерную рассылку с персональной скидкой, ограниченной по времени. Больше здесь добавить нечего, кроме как указать путь к такому отчёту: Магазин → Отчёты → Список отчётов → Брошенные корзины

Брошенные корзины в Битрикс

Рисунок. Брошенные корзины в Битрикс.

Выводы

  • Товар в корзине - это еще не оформленный заказ.
  • В интернет магазине должен быть раздел с возможностью отложить товары, не задействуя корзину.
  • Для увеличения суммы заказа нужно использовать правила работы корзины
  • Всего есть 3 правила работы корзины: изменить стоимость товаров, изменить стоимость доставки, подарить подарок.
  • Нужно работать с брошенными корзинами и конвертировать их в заказы.
Вернуться
Рекомендуем почитать
За нами можно следить в социальных сетях

Рекомендуем почитать



Есть вопросы - спрашивайте!

×