|
|
В решении B2B при создании рекламации клиент может привязать рекламацию к заказу. Личный кабинет > Рекламации > Новое обращение При создании рекламации в поле "Номер заказа" указывается ID заказа.  ID заказа можно посмотреть в списке заказов: Личный кабинет > Текущие заказы  Если рекламация привязана к заказу, то при просмотре заказа в блоке рекламации будут указаны все обращения привязанные к этому заказу.  Для того, чтобы в рекламациях появилось поле для указания ID заказа, необходимо администратору сайта создать пользовательское поле. Для этого Администратором пройти по пути: Администрирование > Сервисы > Техподдержка > Обращения  В правой части экрана открыть любое обращение и в блоке "Ответ" включить режим "Ответ"  Далее внизу блока "Ответ" нажать ссылку "Добавить пользовательское поле"  В окне создания поля указываются:
 |
