Техническая поддержка клиентов


Инструкция по настройке (FAQ)
Документация

Вопросы




Ответы

1. В меню не отображаются бренды и/или товар
      Откройте настройки компонента меню, прокрутите их вниз и убедитесь, что настройки выставлены корректно.
2. В модуле "Успей купить" или "Товар дня" выгода равна 0
      В настройках не выбран тип цен, к которой применяется скидка.
Просмотрите настройки компонента и настройки модуля.
3. Ошибка сохранения настроек торгового каталога
      На сайте появляются ошибки следующего вида:
-------------------
Ошибка сохранения настроек торгового каталога: не указано, является инфоблок торговым каталогом или нет
Ошибка сохранения настроек торгового каталога: не указано, используется или нет инфоблок для продажи контента
Ошибка сохранения настроек торгового каталога: не указано, имеет или нет инфоблок торговые предложения
-------------------
Решение проблемы:
Если у вас в инфоблоке много свойств то, необходимо в настройках php сервера увеличить значение параметра max_input_vars.
4. На планшете/телефоне не отображается часть сайта.
      Это не ошибка. Дизайн установленного решения адаптируется под мобильные устройства или планшеты.
5. Где изменить email для формы "Обратного звонка" и формы "Обратной связи"
      1 перейдите в режим правки;
2 откройте настройки компонента;
3 введите необходимый e-mail адрес;
На скриншоте изображен выбор настроек компонента формы "Заказать обратный звонок", аналогично в данном списке можно выбрать настройки компонента "Форма обратной связи".
6. Изменение/добавление заднего фона сайта
      Чтобы добавить задний фон сайта перейдите на страницу настроек модуля "Настройки -> Настройки продукта -> Настройки модулей -> Мобильные устройства: готовый интернет-магазин на Битрикс" и укажите параметр "Путь к фоновому изображению".
7. Как настраивать купить в 1 клик в каталоге
      Для настройки данного компонента в каталоге товаров, вам необходимо открыть настройки комплексного компонента каталога и внизу установить необходимые параметры.


Контактный почтовый адрес pro@redsign.ru.