Вам нужно видео в формате mp4 и программа-конвертер подобная VLC player. Вам нужно конвертировать mp4 в формат webm. Формат webm нужен для браузеров, которые не поддерживают формат mp4.
Если у вас VLC player перейдите в первую вкладку медиа, выберите конвертировать/сохранить
добавьте файл с видео и нажмите конвертировать
Далее в профиле выберите формат видео (нас интересует webm), а в адрес введите путь и название конечного файла. Нажмите кнопку "Начать".
Далее включите видео и нажмите кнопку Print Screen, сохраните скриншот первого кадра видео в формате PNG. Это скриншот-заглушка, для браузеров, которые вообще не поддерживают воспроизведение видео HTML5.
Добавьте в инфоблоке "Баннеры" новый элемент, установите тип баннера "Видео" и ниже вставьте видео в формате mp4, wmeb и загрузочную картинку в формате PNG.
Если вы не заполните все 3 нижние ячейки, то видео работать у вас не будет.