Оптовые поставки сантехники: как автоматизировать продажи и стать номером №1. Кейс МДД Рус

Компания МДД Рус

— специализируется на дистрибьюцией сантехники, мебели и аксессуаров для ванных комнат. Успешно работает на рынке более 10 лет.

Предлагает широкий ассортимент продукции от нескольких десятков известных производителей. Коммерческая деятельность компании ориентирована на сегмент B2B. База клиентов включает более 10 000 монтажно-строительных организаций, компаний оптово-розничной торговли, проектных институтов и других потребителей сантехнического оборудования.

Тип площадки: розничный интернет магазин + B2B платформа для оптовых закупок с личным кабинетом партнера

Клиенты компании: крупные компании онлайн торговли, строительные организации, розничные продавцы сантехники, интернет-магазины, дизайн-студии.

Категории продукции: Смесители для ванны и душа, Ванны, Душевые кабины и боксы, Душевые системы, Унитазы и биде, Мебель для ванных комнат, Аксессуары для ванных комнат, Системы очистки воды, Сауны и бани, Инженерная сантехника.

Представлены бренды: Alcaplast, Alex Baitler, AquaGranitEx, Cersanit, Decoroom, Dreja, Erlit, Ewigstein, Fixsen, Grampus, GranFest, Granula, Haro, Lemark, Luxon, OLI, Omoikiri, Pestan, Point, Polygran, Rivelato, Rossinka, Status, Terminus, Tolero, Ulgran, Ростовская Мануфактура Сантехники, ЭлектроМаш.

Программная платформа: АЛЬФА: B2B — оптовый портал с личным кабинетом (опт), Shop24 — интернет магазин (розница). 

Компания-интегратор: собственный отдел внедрения

Создали розничный интернет магазин и электронную B2B платформу для корпоративных клиентов с возможностью размещения и управления оптовыми закупками

Задача: Обновить розничный сайт. Разработать эффективный инструмент для оптовых и B2B клиентов компании MDDRUS, который позволит им заказывать продукцию, получать информацию о сделках и бухгалтерской отчетности в режиме реального времени без участия менеджеров. Автоматизировать обработку типовых запросов клиентов. Оцифровать процесс заключения сделок.

B2B продажи сантехнического оборудования имеют свои ключевые особенности:

• Специфика продукции. Оптовые продажи сантехнического оборудования требуют от компаний высокого уровня профессионализма и организованности, а также тесного сотрудничества с партнерами и поставщиками." - Ведомости.

• Сложность продаж. Оптовые продажи сантехнического оборудования в России могут быть сложными и нестабильными из-за изменчивости спроса и конкуренции на рынке, поэтому компании должны быть готовы к быстрым реакциям и адаптации." - Интерфакс.

• Конкуренция. Объем рынка сантехнического оборудования в России в 2021 году составил около 130 миллиардов.Продажа сантехнического оборудования в России является сложным и конкурентным процессом, требующим от компаний постоянного совершенствования и адаптации к рыночным трендам." - Forbes.

• Долгосрочные отношения. Одним из главных факторов успеха на рынке сантехнического оборудования является не только качественная продукция, но и высокий уровень сервиса и удовлетворенность клиентов." - РБК.

• Наличие сертификатов и лицензий. В России существует строгий контроль за качеством и безопасностью сантехнического оборудования, поэтому наличие соответствующих сертификатов и лицензий является необходимым условием для успешной работы на этом рынке." - Ведомости.

Результат: Полностью обновили розничный сайт компании. Запустили B2B платформу для корпоративных клиентов, которая позволяет упростить и автоматизировать процесс оптовых продаж, включая взаимодействие с партнерами и клиентами через электронный каталог, заказы и отгрузки, документооборот и тикет систему для работы с рекламациями. 

• Вывели ценовые колонки в зависимости от категории покупателей.  Добавили информацию по доступным остаткам и детализацию по складам.
  

• В карточках товара продукции добавили функционал рекомендации по доступным аналогам. 

• Реализовали возможность для контрагентов формировать коммерческие предложения с торговой наценкой для отправки своим потенциальным клиентам прямо из портала. 

• Выполнили интеграцию с ERP системой для автоматического обновления информации на портале, обмена заказами и их статусами.

Функциональные особенности платформы:

• Мультикомпании для оформления заказов на разные организации и адреса с одного аккаунта

• Каталог сантехнической продукции с рич контентом (фото, описание, способ применения, сертификаты, аналоги).

• Блок подбора товаров по артикулам, характеристикам, свойствам.

• Ценовые колонки для разных категорий покупателей.

• Остатки по складам и информация по установленным резервам на товары.

• Мультикорзины под различные сценарии оформления заказа

• Формирование заказа из Excel файла.

• Коммерческие предложения 

• Автоматическое формирование счетов на оплату

• Интеграция со службами доставки

• История заказов с фильтром по параметрам.

• Детальная информация по заказу со статусами исполнения.

• Онлайн сервис для работы с рекламациями

• Обмен бухгалтерскими документами на площадке.

• Единая интеграция с ERP оптового и розничного проекта.

Сегодня наличие собственной B2B-платформы с личным кабинетом партнера является стандартом качества во многих отраслях. При этом на рынке сантехнического оборудования наблюдается некоторое отставание. 

Большинство оптовых поставщиков работает в аналоговом формате. Известен кейс, когда один из дистрибьюторов известных брендов запрашивал у новых партнеров больше документов, чем требуется для государственных закупок. Причем работал на условиях полной предоплаты. 

Безусловно, такие компании будут уходить с рынка поставок сантехнического оборудования и замещаться более прогрессивными, такими как МДД РУС. 

Делайте правильные выводы. Создавайте удобные сервисы для своих партнеров. Используйте платформу АЛЬФА:B2B.