Секрет увеличения объема оптовых продаж электротехнической продукции. Кейс Электрокомплект

Группа компаний Электрокомплект — крупнейший производитель и поставщик электротехнической продукции напряжением до 1кВ на рынке Республики Казахстан. Производит и поставляет ассортимент более 300 производителей электро- и светотехники и кабеленесущих систем.  

Компания специализируется на продажах в b2b сегменте. Клиентская база включает в себя более 40000 монтажно-строительных организаций, компаний оптово-розничной торговли, промышленных предприятий, проектных институтов, и прочих конечных потребителей электротехники.

Тип площадки: розничный интернет магазин + электронная платформа размещения и управления закупками B2B клиентов

Категории продукции: электротехническая продукция, электро- и светотехника, кабеленесущие системы, системы видеонаблюдения, СКУД, сигнализация

Клиенты компании: ОЕМ-партнеры, промпредприятия, строительные и электромонтажные организации, частные электромонтажники, архитекторы и дизайнеры интерьеров, магазины электротехники, федеральные DIY-сети и крупные интернет-магазины

Компания-интегратор: собственный отдел внедрения

Программная платформа: АЛЬФА: B2B — оптовый портал с личным кабинетом

Создали электронную B2B платформу для корпоративных клиентов с возможностью размещения и управления оптовыми закупками

Задача: Перевести оптовых покупателей b2b сегмента на формат самообслуживания. Автоматизировать процессы формирования заказа электротехнической продукции, счета стоимости доставки, оплаты. Обеспечить максимальное удобство. Полностью оцифровать офлайн алгоритм заключения сделок. Предоставить полную прозрачность движения заказов после их оформления. Повысить лояльность B2B сегмента.

Специфика 

B2B продажи электротехнической продукции, электро- и светотехники, а также кабеленесущих систем, имеют ряд ключевых особенностей:  

• Специфика продукции. Эффективные продажи электротехнической продукции требуют глубоких познаний в области электротехники и квалифицированных специалистов. 
• Сложность продаж. Оптовые поставки электротехники могут быть достаточно сложной задачей, особенно при работе с крупными заказчиками, которые могут требовать индивидуальных решений. 
• Конкуренция. Рынок электротехнической продукции высококонкурентный, поэтому компании, занимающиеся продажей, должны предлагать высококачественную продукцию, конкурентные цены и качественный сервис. 
• Долгосрочные отношения. B2B продажи всегда основаны на долгосрочных отношениях с клиентами и требуют постоянного соприкосновения с ними до, во время и после заключения сделки. 
• Наличие сертификатов и лицензий. Из-за высокой степени ответственности и рисков, связанных с работой с электротехническими изделиями, компании, занимающиеся продажей, должны иметь соответствующие сертификаты и лицензии, подтверждающие соответствие продукции стандартам безопасности. 

Результат: Создали В2В платформу для корпоративных клиентов и подключили каталог электротехнической продукции с текущего сайта. Вывели ценовые колонки в зависимости от категории покупателей. Добавили информацию по доступным остаткам и установленным резервам.

Добавили сервисы для подбора продукции и её аналогов. Калькуляторы расчета сечения, веса, габаритов кабеля и даже размещение кабельной тары в транспорте: от а/м марки “Газель” до 40-футового контейнера. Такой онлайн-сервис поможет в выборе оптимальной схемы размещения кабельной тары в кузове автомобиля или контейнере.

Запустили программу лояльности с возможностью списывать накопленные бонусы на заказ. Дополнительно, добавили систему продаж готовых отрезков кабельной продукции по сниженной цене.

Создали полнофункциональный кабинет B2B клиента, в котором можно управлять компаниями, отслеживать статусы заказа, обмениваться документами и создавать рекламации по заказам.

Особенности платформы: 

• Каталог электротехнической продукции с рич контентом (фото, состав, описание, способ применения, сертификаты, аналоги).
• Блок подбора товаров по артикулам, характеристикам, свойствам.  
• Калькуляторы расчета сечения, веса, габаритов кабеля.  
• Калькулятор размещения кабельной тары в транспорте. 
• Ценовые колонки для разных категорий покупателей. 
• Остатки по складам и информация по установленным резервам на товары. 
• Мультикомпании для оформления заказов на разные организации с одного аккаунта. 
• Мультикорзины под различные сценарии оформления заказа
• Формирование заказа из Excel файла.
• Интеграция со службами доставки
• История заказов с фильтром по параметрам.
• Детальная информация по заказу со статусами исполнения.
• Онлайн сервис для работы с рекламациями
• Обмен бухгалтерскими документами на площадке.
• Программа лояльности с накоплением и списанием баллов.
• Единая интеграция с ERP оптового и розничного проекта.

Оптовый B2B портал помогает оцифровать B2B продажи электротехнической продукции, предоставляя партнерам возможность быстрого и удобного доступа к каталогу товаров, а также инструменты для управления заказами и логистикой.

На созданном портале можно легко найти нужный товар, используя систему поиска и фильтров по артикулам или характеристикам. Для дополнительного удобства портал предлагает калькуляторы для расчета сечения, веса и габаритов кабеля.

Благодаря функциям “мультикомпании” и “мультикорзины” на B2B платформе можно оформить заказы на разные организации с одного аккаунта и под различные сценарии.

Интеграция со службами доставки значительно упрощает процесс доставки товаров. Кроме того, наличие истории заказов с возможностью фильтрации по параметрам и подробной информации о статусах выполнения заказа помогает оптовым покупателям более эффективно контролировать процесс заказа.

Кроме того, B2B портал предоставляет возможность обмена бухгалтерскими документами на площадке и работы с рекламациями онлайн.

Программа лояльности с накоплением и списанием баллов и единая интеграция с ERP оптового и розничного проекта обеспечивают прозрачность и эффективность работы. Таким образом, оптовый B2B портал позволяет компаниям оцифровать B2B продажи электротехнической продукции, упростить процесс заказа и логистики, а также повысить эффективность работы.